Ouvidoria
Em cumprimento ao disposto na Resolução nº n° 4.860, de 23/10/2020, apresentamos os relatórios da Ouvidoria:
A Ouvidoria da Coluna S/A DTVM é um componente organizacional da própria instituição com atribuição de atuar como canal de comunicação entre a entidade e os clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos. Cabe à ouvidoria prestar atendimento de última instância às demandas do público que não tiverem sido solucionadas nos canais iniciais, ou pontos de atendimento no país.
0800 799 9902 – 24 horas
Em atendimento a Resolução Nº 4.567 de 27 de abril de 2017 do Banco Central do Brasil a Coluna S/A DTVM instituiu um canal de denúncia para registrar situações com indícios de ilicitude de qualquer natureza relacionados às atividades da instituição financeira, sem a necessidade de identificação do denunciante, de maneira confidencial, independente e isenta.
